يوافق العميل على الشروط المذكورة أدناه ويتحمل كامل المسؤولية في حالة مخالفتها.

الاستضافة: تبدأ مدة الاستضافة من لحظة عمل الموقع للمرة الأولى وتنتهـي حسب المدة المحددة في اتفاقية خطة الاستضافة علماً بأن عدد أيام السنة الكاملة 365 يوماً.

المساحة: يحق للعميل استخدام كامل المساحة المحددة له في الخطة وفي حالة الزيادة, إن كانت المساحة المستهلكة من قبل العميل تؤثر على خطط العملاء الآخرين فستتم مراسلة العميل لترقية خطته وفي حالة عدم الاستجابة خلال 3 أيام, يحق للشركة إيقاف الاستضافة مؤقتاً لمدة أسبوع قبل الإيقاف النهائي للخدمة.
يجب الأخذ بالعلم بأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموقع وقواعد البيانات داخلة في حساب المساحة المستهلكة للعميل.

تبادل البيانات: ما يعرف باسم الـ Traffic, لكل عميل حصته الكاملة والمتفق عليها من كمية تبادل البيانات وفي حالة الزيادة, لن يتم إيقاف الحساب إلا في حالة التأثير على الحسابات الأخرى. في حالة أن كان العميل يؤثر على العملاء الآخرون ستتم مراسلته لترقية خطته وانتظار الرد لثلاثة أيام وفي حالة عدم الرد, يحق للشركة إيقاف الخدمة مؤقتاً لمدة أسبوع بانتظار الرد, وبعد انقضاء الأسبوع, تخلي الشركة مسؤوليتها في تقديم الخدمات للعميل المخالف.

قواعد البيانات: لكل عميل عدد غير محدود من قواعد البيانات يمكنه تأسيسها من لوحة التحكم الخاصة بالموقع, علماً بأن مساحة قاعدة البيانات تعتبر جزء من المساحة المحددة للعميل.

رسوم الخدمة: يحق للعميل المطالبة باستعادة مبلغه في حالة عدم الرضاء عن الخدمات المقدمة من الشركة مع تقديم الأدلة خلال فترة أسبوع. بعد انقضاء مدة الأسبوع, لا يحق للزبون استعادة المبلغ وسيتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه حتى انتهاء مدة الخدمة.

ترقية الخدمة: في حالة طلب ترقية للخدمة الحالية, سيتم احتساب الرسوم ابتداء من الشهر القادم بعد الترقية, وسوف يتم إرجاع الخدمة لحالتها السابقة في حالة عدم سداد فرق السعر في الوقت المطلوب, وفي حالة تنزيل الخطة تخضع الشركة لنفس الشروط.

النسخ الاحتياطي: يتم أخذ نسخة احتياطية لجميع الخطط والمواقع بشكل يومي وأسبوعي وشهري و في حالة الرغبة في استعادة نسخة احتياطية, يرجى مخاطبة الشركة والانتظار لمدة لا تزيد عن الثلاث أيام لاسترجاع النسخة. في حالة رغبة العميل في إرسال النسخة له لاستخدامه الشخصي أو لنقل استضافته لشركة أخرى على شكل قرص صلب أو قرص مرن, سيتم احتساب رسوم على حسب حجم النسخة الاحتياطية. الشركة تخلي مسؤوليتها في حالة عطب أو ضياع النسخ الاحتياطية إذ أنه من مهام صاحب الموقع الرئيسية أخذ نسخ احتياطية بشكل دوري لموقعه والاحتفاظ بها على جهازه الشخصي. يمكن للعميل المطالبة بنسخة احتياطية فورية عبر تذاكر الدعم الفني.

الدعم الفني: يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني لأمور استضافته كتغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة عن الموقع خلال فترة استضافته. الدعم الفني الافتراضي وهو ما يقدم لجميع عملائنا لا يشمل دعم المنتديات والمجلات والسكربتات المركبة عن طريق العميل أو الشات أو غيرها من الأمور الغير متعلقة بالاستضافة والتي تعتبر خدمات من طرف ثالث . تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام التذاكر  وهي الوسيلة الوحيدة المضمونة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل كالمحادثة الفورية والهاتف الجوال لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر لأسئلة ما قبل البيع وللطوارئ فقط .

خدمات الطرف الثالث: خدمات الطرف الثالث وما هو متعارف عليه من السكربتات كالمنتديات والمجلات والشات بجميع أنواعها  ليست من مسؤوليات الشركة حتى ولو تم تقديمها للعميل بشكل مجاني في بداية فترة استضافته كهدية. تركيب هذه السكربتات ودعمها يمكن طلبه كأحد خدمات الدعم الفني  وهي تعتبر خدمة إضافية مكملة للموقع وليست أساساً للموقع.

يجب على جميع عملائنا التقيد بهذه الشروط مع الأخذ بالعلم بأنه قد يتغير أي شرط من هذه الشروط بأي وقت لملائمة الظروف السياسية والقانونية الراهنة. وللاستفسار , تستطيع دائماً استشارة فريق العمل في أي وقت وسيتم الرد على استفسارك بأسرع وقت ممكن.

1-يمنع منعاً باتاً استضافة المواقع الإسرائيلية أو الدنماركيـة أو المواقع التي تسوق لها ولبضائعها أو المواقع التي تشجعها على أفعالها الضالة والمنافية للدين والعرف والأخلاق.

2-تتعهد شركة استضافة جينيس فوكس بأن لا تتعرض لمواقع العملاء ولزوارهم بأي شكل من الأشكال, يتمتع الزبون والزائر لدينا بالخصوصية التامة إلا في حالة الإبلاغ عن مخالفة صريحة مع تقديم الأدلة, في هذه الحالة يحق للشركة التحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراء اللازم بدون الرجوع للعميل.

3-يمنع استضافة المواد الجنسية ومراكز رفع الملفات والمواد المساعدة على الاختراق بجميع أنواعه على خوادمنا. بالنسبة لمراكز رفع الملفات, تستطيع استشارة فريق العمل بهذا الخصوص قبل تقديم الخدمة.

4-يمنع التعرض للأديان وتقديم ما يخدش الحياء العام والتسبب بالمشاكل في نطاق المواقع المقدمة في خوادمنا أو في الخوادم الأخرى.

5- يمنع استخدام نسخ المنتديات غير المرخصة على خوادمنا وغيرها من برمجيات الطرف الثالث حيث تحرص الطبقات الصلبة على أن يكون عملائها ومواقعهم من صفوة المواقع الموجودة على الشبكة والتي تحترم الحقوق الفكرية وجهود الآخرين عبر دفع الرسوم المطلوبة من قبل أي مبرمج أو مطور أو مصمم. في حالة تم الإبلاغ عن مخالفة بهذا الخصوص , يحق للطبقات الصلبة إغلاق الموقع فوراً وبدون الرجوع أو إخبار صاحب الموقع, ويتحمل صاحب الموقع كافة المسؤولية الناتجة عن تصرفات مماثلة.

6- يمنع استخدام هاكات الأرشفة كالـ vBseo على خوادمنا وأي برمجيات من شأنها إضعاف الخادم وأداءه. تحرص جينيس فوكس على أن تكون خوادمها بمواصفات ممتازة وعلى أداء متميز ولن نسمح بأن تكون الأخطاء البرمجية والإعدادات السيئة للبرمجيات سبباً لتراجع أداء خوادمنا.

7- تمنع المراسلة العشوائية والمراسلة بكميات كبيرة وتمتلك جينيس فوكس كل الحق في إيقاف أي حساب يتسبب عبر مراسلته البريدية بالإضرار بالخوادم أو التأثير على أداء بقية المواقع

8- ما يعرف بمسمى الـ SPAM ويعني المراسلة البريدية بكميات كبيرة بقصد الدعاية أو الاحتيال وما يعرف بمسمى الـ SCAM وهو الاحتيال وإنشاء المواقع المشابهة لمواقع رسمية تقدم خدمة معينة بقصد الاحتيال وسرقة كلمات المرور ممنوع منعاً باتاً وفي حالة ملاحظة وجود مثل هذه المخالفات في أي موقع من المواقع سيتم إيقاف الحساب بدون الرجوع للعميل لإبلاغه بالمخالفة وفي حالة طلب النسخة الاحتياطية أو إعادة تشغيل الموقع يجب على العميل دفع غرامة مالية لا تقل عن 700 ريال سعودي أو ما يعادلها.